A 2011-es évben több mint 15 000 érdeklődő kereste fel a tatabányai távhőszolgáltató ügyfélszolgálati irodáját - közölte az elmúlt évi adatok összesítését követően a társaság.

Az ügyfelek kérdéseinek összesítése szerint a személyesen megjelentek kétharmada számlával, illetve hátralékkal kapcsolatos ügyintézésért érkezett. Közel kétezren jelentettek be változást az adataikban, ezer lakó melegvíz órák és hőmennyiségmérők adatait egyeztette, adósságkezelés ügyében mintegy hétszáz ember jelentkezett személyesen.
Az érdeklődők száma független volt a fűtési idénytől, havonta ezernél többen keresték meg személyesen a Komtávhőt, ezen túl sokan jelentkeztek telefonon, például mérőóra-állás bejelentésével.
Az igények jobb kiszolgálása érdekében, már az első telefonos bejelentkezésnél választani lehet a menüpontok között, hogy az érdeklődők ahhoz az ügyintézőhöz kerüljenek, aki az adott ügyben segíteni tud.